Expédition et Livraison

LIVRAISON

COGINKO livre ses clients en France Métropolitaine (y compris la Corse).

Mais également à l'internationale,  dans 46 pays cités dans la liste ci-dessous :

Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande
Gibraltar, Grèce, Groenland, Hongrie, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne
Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Svalbard et Jan Mayen, Tchéquie, Turquie.

Les frais et délais de livraison varient en fonction du pays et du service de livraison choisi.

Toutes les commandes passées avant 13 heures (heure française - GMT+1), du lundi au vendredi hors jour férié, sont préparées et remises au transporteur le jour même.*

Toute commande passée et validée après 13 heures (heure française - GMT+1), jour ouvré, nécessitera un jour ouvré supplémentaire pour la livraison.

Le client peut à tout moment suivre l’état d’avancement du colis dans son espace personnel sécurisé « Votre Compte », muni du numéro de suivi de colis, sur les sites mis à disposition par Colissimo (www.colissimo.fr).

Ce type de livraison s'opère sous 48h lorsque la commande est passée avant 13h (GMT+1), du lundi au vendredi, et 3 jours ouvrés lorsqu'elle est passée après 13h dans des conditions standards en dehors de tout cas de force majeure tel que défini par la loi applicable et/ou reconnu par les autorités locales tant du pays d’importation que d’exportation.

Vous trouverez sur ce lien des informations plus détaillées. 

*Pour la Corse, les délais habituels de livraison sont rallongés de 24 à 48h.

Réception des produits

Il appartient au client ou au destinataire de la commande de vérifier l’état apparent du colis et des produits à la livraison.

En cas d’anomalie portant sur le colis (colis endommagé, colis ouvert) ou sur le(s) produit(s) commandés, produit(s) manquant(s), produit(s) endommagé(s), le client ou le destinataire de la commande devra impérativement faire toute réserve et réclamation qui apparaîtrait justifiée, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. 

Ces réserves et/ou réclamations doivent être adressées dans les plus brefs délais à COGINKO par email : contact@coginko.com 

Le non-respect de cette procédure exclut tout recours à l’égard du transporteur et de COGINKO tel qu’une demande en remboursement de la commande ou une nouvelle livraison des produits de la commande. 

Le client doit s'assurer que les articles qui lui ont été livrés correspondent à sa commande. 

Dans l'hypothèse où les articles livrés ne seraient pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le client devra en informer COGINKO par e-mail : contact@coginko.com  et retourner les articles à l'adresse indiquée dans les conditions prévues dans la Politique de remboursement et de Retours de COGINKO.